カイゼン・タイケンのはなし

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キング・オブ・ナレッジ!?“マニュアル”について、マニュアル作成システム企業の株式会社サイバーテック橋元社長に教えてもらいました。

こんにちは。IBISE note編集部の長谷川です。 突然ですが、キング・オブ・ナレッジって何だと思いますか? 私は“マニュアル”だと思います。ボリューム、情報の深度、正確さ、どれを取っても頂点に位置しているイメージがあります。ただ少し、敷居が高いなとも感じていました。 そこで今回は、カスタマーサクセス担当として更にレベルアップするために、マニュアルについて理解を深め、普段のお客様サポートに生かしたいと思います! そんな私に、マニュアルについて教えてくれたのは、マニュアル

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