カイゼン・タイケンのはなし

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“簡単でちょうどいい繋がり”を作る!IBISE流カスタマーサクセスを始めた話 その1

こんにちは。IBISE note編集部の長谷川です。 私は、今年の3月からカスタマーサクセス職に就任しました。 カスタマーサクセス職の前は、OKBIZ.というカスタマーサポート向けのFAQシステムの営業をしていました。 おかげで、カスタマーサポート業界については一般の方よりも多少知識はあったと思いますが、カスタマーサクセス担当者としてのキャリアはもちろんゼロでした。 カスタマーサクセスに異動して私はやる気に満ち溢れていました。 なぜなら、私共PRAZNA社が提供しているク

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