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台湾のカスタマーサポート窓口はどうなっているのか調べてみた
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台湾のカスタマーサポート窓口はどうなっているのか調べてみた

日本人にとって親しみやすく、人気の海外旅行先でもある台湾。 実は日本のカスタマーサポートとはスタンスが異なっているんです! 今回は、台湾のカスタマーサポートについて例を交えながらご紹介します。 マルチチャネルで早期解決?台湾では、多くのサイトでLINEやFacebook MessengerといったSNS系チャットツールの窓口が設置されており、情報収集から注文までチャットで行えます。 しかし、問い合わせとなると、電話を選ぶ人が多いそうです。電話応対オペレーター業務を中国にアウ

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