アイヴィスのトリセツ

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IBiSEポータルサイトのロゴ横のテキスト非表示と検索窓上部のテキスト編集方法Tips
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IBiSEポータルサイトのロゴ横のテキスト非表示と検索窓上部のテキスト編集方法Tips

こんにちは。アイヴィスnote編集部です。 IBiSEは、FAQページとWebフォームの「Webサポートページ」を簡単に立ち上げられるクラウドアプリケーションです。 会社や製品のロゴを簡単に表示できるのですが、よりオリジナル性を出すために「初期設定で表示されるテキストやコメントを非表示にしたい」などのご要望をいただきます。今回は、その方法について紹介します。 ポータルサイトのロゴ横のテキストを非表示にする方法 やりたいこと ポータル管理>デザインでロゴを設定した際に、ロ

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IBiSEのトリガー・自動化Tips【その2】
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IBiSEのトリガー・自動化Tips【その2】

IBiSEのトリガー・自動化とはIBiSEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため、Tipsとしてお伝えしたいと思います。 やりたいこと① FAQ記事が公開されたことを関係者に通知したい 対象モジュール 記事 実現方法 記事:トリガーを利用して、 特定のカテゴリー(仮にA)にFAQが作成された場合、指定したユーザーに通知メールを送信します。 ポイント ・通知メールの送信先は“指定ユー

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IBiSEのトリガー・自動化Tips【その1】
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IBiSEのトリガー・自動化Tips【その1】

IBiSEのトリガー・自動化とはIBiSEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため、Tipsとしてお伝えしたいと思います。 やりたいこと① Webフォームの内容によって担当グループを振り分けたい対象モジュール チケット 実現方法 チケット:トリガーを利用して、 Webフォーム内の選ばれた項目によって、自動的にお問い合わせチケットの担当グループ設定と通知メールを送信します。 ポイント

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IBiSEのWebフォームで受け取ったお問い合わせを他システムに転送する方法

IBiSEのWebフォームで受け取ったお問い合わせを他システムに転送する方法

IBiSEは、FAQページとWebフォームの「Webサポートページ」を簡単に立ち上げられるクラウドアプリケーションです。 Webフォームから受け付けたお問い合わせはIBiSEの管理画面で返信業務を行うことができますが、お客様によっては「お問い合わせの返信作業やお問い合わせ履歴の蓄積は別システムで行いたい」というケースがあります。 今回は、IBiSEでWebフォームを用意し、そこで受付したお問い合わせを他システムに転送する方法をご案内します。 実現方法IBiSEでは通知メ

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IBiSE v5.1 アップデート情報

IBiSE v5.1 アップデート情報

2021年6月23日(水)、IBiSEのバージョンアップを行いました。今回は、よりIBiSEを活用いただくため、拡張性に重きを置いた内容となっています。 その1:フォーム作成数の上限が増えました!・エッセンシャルプラン  1個 → 10個 ・スタンダードプラン  3個 → 20個 ・プロフェッショナルプラン  5個 → 30個 各プランで作成できるWebフォームの上限を増やしました。 ✔  製品別で問い合わせフォームを分けたい ✔  問い合わせ種別で、エスカレーショ

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記事内で目次を作り、該当項目へ飛ばす(アンカーの設定)Markdown記述ノウハウ

記事内で目次を作り、該当項目へ飛ばす(アンカーの設定)Markdown記述ノウハウ

こんにちは。アイヴィスnote編集部です。 IBiSEはQ(質問)とA(答え)を入力するだけで、 ↓ こんな感じで、FAQページが簡単に出来上がります。 ホームページのFAQ(よくある質問)ページを作ったり、社内でのナレッジポータルなどでご利用いただくケースが多いのですが、ご利用企業様から「回答が長文の場合は目次を用意し、目次をクリックすれば該当の項目から読めるようにしたい」というご要望をいただきました。 確かに、全文読むのではなく、該当する部分だけ読んで課題解決できるな

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Markdown(マークダウン)って何?HTMLと違うの?

Markdown(マークダウン)って何?HTMLと違うの?

こんにちは。IBiSEカスタマーサクセス担当の長谷川です。 IBiSEは、ポータルサイトに掲載する記事を作成する際にMarkdown(マークダウン)入力ができます。正確に言うと、Markdown(マークダウン)エディタが搭載されているので、文字の装飾などをボタンで簡単に設定できます。 ところで皆さん、Markdown(マークダウン)って何か説明できますか? 「マークダウンって、HTMLみたいなことができるんだよな…なんか聞いたことあるけど…あれ?聞いたことあるのはマークア

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IBiSE v5.0アップデート情報

IBiSE v5.0アップデート情報

2021年5月6日(木)、IBiSEのバージョンアップを行いました。新たに追加された便利機能を紹介します。 デザインテンプレート気軽にポータル画面のデザインをカスタマイズできる「デザインテンプレート」機能ができました。さまざまな業種・用途に合わせることのできる20種類のテンプレートを用意しており、すぐに自社オリジナルのサイトを作ることができます。 ユーザープロフィールアイコンプロフィール画像を自由に設定できるようになりました。管理画面ではスムーズなコミュニケーションを促進

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