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IBISEのトリセツ

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IBISE(アイビス)ではどんなことができるのか。FAQサイトやフォームの作り方、効果的な運用方法などを紹介しています。
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#自動化

お問い合わせのやり取りをしているお客様と音信不通になった際に、自動催促する設定-IBISEのトリガー・自動化Tips【その3】

こんにちは。IBISE note編集部の長谷川です。 おかげさまで多くの企業様にご利用頂いているIBISEですが、あるお客様よりこんなお話を聞きました。 『とあるお客様と、IBISEのチケット機能でお問い合わせのやり取りを複数回行っていました。ところが、ある日急に返信がなくなりました。お客様が自ら解決したのであればよいのですが。本当はもう少しやり取りしたかったお問い合わせでした…』 お客様から返信をもらいたいお問い合わせの回答です。 私自身も経験があります。 今回は、こんな場

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IBISEのトリガー・自動化Tips【その2】

IBISEのトリガー・自動化とはIBISEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため、Tipsとしてお伝えしたいと思います。 やりたいこと① FAQ記事が公開されたことを関係者に通知したい 対象モジュール 記事 実現方法 記事:トリガーを利用して、 特定のカテゴリー(仮にA)にFAQが作成された場合、指定したユーザーに通知メールを送信します。 ポイント ・通知メールの送信先は“指定ユー

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IBISEのトリガー・自動化Tips【その1】

IBISEのトリガー・自動化とはIBISEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため、Tipsとしてお伝えしたいと思います。 やりたいこと① Webフォームの内容によって担当グループを振り分けたい対象モジュール チケット 実現方法 チケット:トリガーを利用して、 Webフォーム内の選ばれた項目によって、自動的にお問い合わせチケットの担当グループ設定と通知メールを送信します。 ポイント

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