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IBISEのトリセツ

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IBISE(アイビス)ではどんなことができるのか。FAQサイトやフォームの作り方、効果的な運用方法などを紹介しています。
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2021年8月の記事一覧

社内FAQはチャット連携できると便利!Teamsへの自動通知方法

こんにちは。IBISE note編集部です。 コロナ禍で導入が進んだテレワークやDX推進の動きなどで、私たちの労働環境も大きく変わりました。取り扱うツールや情報量も増え、覚えるのに時間がかかってしまい…と言った方のお悩みもよく聞きます。 そんな膨大な情報を「社内FAQ」として集約・管理する企業が増えています。社内FAQは、社員から担当者や各部門に寄せられる「よくある質問」に対し、その回答を用意したものです。 PCでやスマホから簡単にアクセスでき、業務の効率化に最適なこの社

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ナレッジ検索目線でキーワード検索ロジック「形態素解析」を考えてみた

IBISEのポータルサイトにはキーワード検索機能が標準装備されています。ナレッジ検索の要である、キーワード検索について今回は話したいと思います。 キーワード検索は「形態素解析」を採用IBISEのキーワード検索は「全文検索」を採用しています。もう一歩深堀すると、全文検索技術の中の「形態素解析」を採用しています。「形態素解析」とは、入力されたキーワードを日本語意味が通じる最小単位で分ける自然言語処理の手法の一つでです。 自然言語で書かれた文を言語上で意味を持つ最小単位(=形態

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IBISEのトリガー・自動化Tips【その2】

IBISEのトリガー・自動化とはIBISEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため、Tipsとしてお伝えしたいと思います。 やりたいこと① FAQ記事が公開されたことを関係者に通知したい 対象モジュール 記事 実現方法 記事:トリガーを利用して、 特定のカテゴリー(仮にA)にFAQが作成された場合、指定したユーザーに通知メールを送信します。 ポイント ・通知メールの送信先は“指定ユー

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IBISEのトリガー・自動化Tips【その1】

IBISEのトリガー・自動化とはIBISEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため、Tipsとしてお伝えしたいと思います。 やりたいこと① Webフォームの内容によって担当グループを振り分けたい対象モジュール チケット 実現方法 チケット:トリガーを利用して、 Webフォーム内の選ばれた項目によって、自動的にお問い合わせチケットの担当グループ設定と通知メールを送信します。 ポイント

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