IBiSE (アイヴィス) | 簡単サポートツール

株式会社PRAZNAと申します。FAQページや問い合わせフォームを誰でも簡単に作成できるカスタマーサポートツール 「OKWAVE IBiSE」(オウケイウェイヴ アイヴィス) を提供しています。 https://ibise.com/
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社内FAQはチャット連携できると便利!Teamsへの自動通知方法

こんにちは。アイヴィスnote編集部です。 コロナ禍で導入が進んだテレワークやDX推進の動きなどで、私たちの労働環境も大きく変わりました。取り扱うツールや情報量も増え…

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IBiSEのトリガー・自動化Tips【その2】

IBiSEのトリガー・自動化とはIBiSEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため…

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IBiSEのトリガー・自動化Tips【その1】

IBiSEのトリガー・自動化とはIBiSEにはトリガーや自動化といった、一定条件において自動的に操作をしてくれる便利機能があります。 条件の組み合わせは莫大な数があるため…

【サポート担当の考え方が身につく】夏休みに読みたいサポート関連本5冊

こんにちは。アイヴィスnote編集部です。 なかなか落ち着かないこのご時世、みなさん夏休みはどう過ごす予定ですか?外出や遠出ができないなら、読書でもして…という方も…

ナレッジ検索目線でキーワード検索ロジック「形態素解析」を考えてみた

IBiSEのポータルサイトにはキーワード検索機能が標準装備されています。ナレッジ検索の要である、キーワード検索について今回は話したいと思います。 キーワード検索は「…